1.TITULAR DEL SITIO WEB

De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos sobre los siguientes datos del titular del sitio web:

Si los visitantes del Sitio Web tienen dudas relacionad    as con las informaciones del Sitio Web o de nuestros servicios y productos, pueden realizar las correspondientes comunicaciones o consultas con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

2.OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante el presente documento, Novoloulan establece y expone los Términos y Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) con la finalidad de regular las concretas condiciones aplicables al proceso de contratación de los cursos online ofrecidos por Novoloulan mediante su Sitio Web.

Las Condiciones Generales estarán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web. Por consiguiente, la contratación del curso online requiere la aceptación previa de las Condiciones Generales.

No obstante, Novoloulan se reserva el derecho a actualizar y modificar, sin previo aviso, las Condiciones Generales junto con otros documentos legales complementarios. En este aspecto, el acceso al Sitio Web después de la realización de las actualizaciones o modificaciones de las Condiciones Generales implica la aceptación sin reserva de estas por parte de los alumnos contratantes (en adelante, los “Clientes”).

3.PROCESO DE CONTRATACIÓN

La solicitud de compra por parte de los Clientes de los cursos online y la posterior suscripción del mismo se entenderá como la perfección de un contrato de compraventa vinculante.

El citado contrato de compraventa entrará en vigor cuando el Cliente proceda al pago de la suscripción del curso online y dicho pago se encuentre verificado por Novoloulan.

Novoloulan se reserva el derecho a denegar o bloquear el acceso al curso ofrecido, sin necesidad de preaviso, a los Clientes que incumplan las Condiciones Generales u otras legislaciones aplicables.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Novoloulan le informa de que este contrato electrónico no será almacenado por terceros y que el idioma elegido para su conclusión es el español.

4.CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

El precio de los cursos online ofertados en el Sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en dicho Sitio Web. Los precios indicados en pantalla se encontrarán establecidos en euros (€), estableciéndose la información correspondiente sobre los impuestos que fueran de aplicación.

Novoloulan informará en el Sitio Web sobre los métodos de pago con la finalidad de que los Clientes puedan efectuar el pago de los cursos online sobre los que desean realizar la suscripción.

Una vez efectuada la suscripción del curso online, Novoloulan informará al Cliente sobre el pago efectuado y el curso online suscrito, con la finalidad de tener conocimiento del pago efectuado.

El Cliente podrá disfrutar de los servicios contratados accediendo al Portal del Sitio Web a través de la cuenta de usuario facilitada.

Los cursos son exclusivamente online, por lo que no se enviará ningún material de forma física vía correo o similares.

5.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Clientes conocen y aceptan que todos los contenidos y/o cualesquiera otros elementos del Sitio Web o redes sociales son de propiedad de Novoloulan, y se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Novoloulan.

Queda prohibido cualquier uso de los contenidos del Sitio Web, concretamente, sobre las imágenes, diseño, obras, marcas, logotipos, código fuente y cualquier otro susceptible de protección, sin la autorización previa y expresa de Novoloulan.

Novoloulan no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso a los Clientes sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con el Sitio Web, las redes sociales y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, los Clientes reconocen que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos del Sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, pudiendo dar lugar al ejercicio, por parte de Novoloulan, de todas las acciones judiciales o extrajudiciales que pudieran corresponder en ejercicio de sus derechos.

6.RESPONSABILIDADES

Novoloulan no garantiza la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible completamente del tiempo por causas ajenas a Novoloulan o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

7.TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personas proporcionados por los Clientes durante el proceso de contratación será tratada por Novoloulan.

El tratamiento de los datos personas de los Clientes es necesario para garantizar la prestación de los servicios o productos contratados. Asimismo, se retendrán los datos personales durante nuestra relación y durante el tiempo establecido legalmente.

Los Clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a la dirección de correo [email protected], simplemente indicándonos el motivo de la solicitud y el concreto derecho que se ejercite. En este sentido, Novoloulan puede solicitar a los Clientes la copia de documento de identidad con el motivo de verificar la identidad.

Para obtener más informaciones sobre la protección de datos personales, los Clientes deben leer atentamente nuestra Política de Privacidad.

8.DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los Clientes podrán disponer de un plazo de catorce (14) días naturales de desistimiento desde la fecha de la compra.

Los Clientes comunicarán a Novoloulan, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarse de manera clara e inequívoca al correo electrónico.

En el caso de que el Cliente decidiese cancelar la compra de los cursos, la devolución se efectuará dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente notifica su intención de desistir de la compra de los cursos. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el servicio.

No obstante, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo de desistimiento no podrá ser ejercitado por el Cliente en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital y el Cliente comience la formación y/o el curso online.

Recuerde que igualmente no es motivo de devolución de importes que el Cliente no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos.

Para cualquier incidencia relacionada puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía e-mail: [email protected].

9.QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los Clientes pueden remitir a Novoloulan sus quejas, reclamaciones o sugerencias que deseen realizar a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].

10.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Novoloulan y los Clientes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales españoles, teniendo en cuenta en cualquier caso las disposiciones imperativas vigentes dependiendo del lugar de residencia, para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso del Sitio Web o suscripción de los cursos online.

No obstante lo anterior, si de la celebración de la compraventa del curso online entre el Cliente y Novoloulan se originase una controversia, el Cliente como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr


DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los Clientes podrán disponer de un plazo de catorce (14) días naturales de desistimiento desde la fecha de la compra.

Los Clientes comunicarán a Novoloulan, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarse de manera clara e inequívoca al correo electrónico.

En el caso de que el Cliente decidiese cancelar la compra de los cursos, la devolución se efectuará dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente notifica su intención de desistir de la compra de los cursos. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el servicio.

No obstante, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo de desistimiento no podrá ser ejercitado por el Cliente en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital y el Cliente comience la formación y/o el curso online.

Recuerde que igualmente no es motivo de devolución de importes que el Cliente no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos.

Para cualquier incidencia relacionada puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía e-mail: [email protected].